常見問題

材質、質感、厚度都跟我想的不一樣能退貨?

不能唷! 個人觀感問題、圖片畫質不細緻、不適合、不喜歡、與想像中不同無提供售後,
若明顯印刷瑕疵,本店都能吸收成本重製。(細緻問題在於圖片解析度,越高清製做出來效果越佳,本公司機器皆可輸出300dpi)

客製化商品能退換貨嗎?

客製化的商品是為買家量身訂做,依您購買的型號額外去製作,包含設計師商品,並不是大
量製作的一般商品,不適用於「七日鑑賞期」規範,無法退換貨,請見諒!
如款式寄送錯誤 / 印製商品 有問題,我們都會負責處理,並重
新寄出。

哪裡找客服?

點選官網主頁右下角有聯繫facebook地方,可以到那詢問。

客服時間 : 每週一 ~ 週五 10:00a.m. ~ 17:00p.m.

聯繫客服

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e-mail:service@coinshoptw.com

產品有保固嗎?

一年內有保固,商品有任何問題充電,都可以先私訊告知您的商品問題,商品無法充電時,可以自付運費寄回,我們幫您維修。

使用行動電源要充多久才會飽?

剛開始使用建議要充滿24小時,中途不要拔掉,照著說明書上的指示燈確認自己的行動電源是否已經充滿。

行動電源或手機充飽了要拔掉嗎?

充飽了就要拔掉唷!避免電池受損。

行動電源附的轉接頭如果不見怎麼辦?

轉接頭部分建議再多加購,行動電源本身有一顆轉接頭是附的,屬於消耗品,建議再加購轉接頭,聯繫我們都能告訴您哪邊購買唷!

轉接頭怎麼找不到?

轉接頭為隱藏式,可以到您購買的商品下方有介紹放置位唷。

哪一個材質比較保護手機?

建議選軟殼材質,防摔空壓軟殼/全包磨砂軟殼。

各個型號有做那些材質?
哪種材質不會泛黃?

怕泛黃建議選磨砂硬殼/全包磨砂軟殼/玻璃殼,防摔空壓軟殼側邊透明接觸空氣久會泛黃,但回購都有優惠價! 放心用~

手機殼髒了怎麼辦?

所有材質都能清水清洗,防摔空壓軟殼/全包磨砂軟殼不能使用酒精擦拭,磨砂硬殼/玻璃殼可以使用酒精擦拭。

會掉色掉漆嗎?

商品不會掉色貨掉漆,商品有問題都能與我們反應,擁有有完善售後服務!

有高過於鏡頭螢幕嗎?

空壓殼 會高過的比較明顯一點大約0.3MM,其他材質也都有高過一些但是較不明顯。

空壓殼是軟殼還是硬殼?

空壓殼是比較防摔的軟殼,側邊有氣囊支住,第一次購買的客人可以優先選這個材質唷。

磨砂硬殼會很緊嗎?

磨砂硬殼只包左右上下不包,所以會比較緊一些,殼才不會容易脫落。

磨砂硬殼四角痕跡是?

此材質為熱轉印,四角為色彩龜裂,是正常的,但不是破掉唷!

磨砂硬殼怎麼感覺有點糊糊的?

此材質印製效果為霧面質感,所以不是糊糊的唷!

玻璃殼會破嗎?耐摔嗎?

側邊黑色軟邊,背板玻璃材質,不耐摔,而摔破是因摔落角度造成。

全包磨砂軟殼開孔邊緣不平整是正常的嗎?

因為全包軟殼廠商是手工印製開孔邊緣不平整和色彩邊緣也會有稍微的色塊是正常的哦!如果您是完美主義者比較建議挑選其他材質,但還是很多人愛這材質~

上蓋下殼是分開的嗎?

是的,上蓋跟下殼不是連在一起。

正面電源燈能看到嗎?

想要能看到電源燈的部分建議選透明硬殼。

耳機背面的設定按鈕裝上殼能按嗎?

需要拆下殼才能使用,但通常只有一開始配對才要按。

透明硬殼會不會很緊?

硬殼通常都偏緊,但有韌性的,如果怕緊的話建議選磨砂軟殼(有顏色的)。

上蓋容易脫落嗎?

上蓋略鬆微正常,商品皆有附無痕雙面膠,可貼於上蓋中間內側。

能夠印滿整個AIRPODS殼嗎?

印製都會有印製範圍,都會幫您調整成最大的範圍作印製。

單面和雙面怎麼分?

單面是指印製一面(文字或是圖片),雙面是指兩面都要做印製唷~

如何拆卸?
會不會有色差?

手機、電腦為RGB色光顯示,成品都是採用CMYK色墨印製,訂製商品因此一定存在色差問題,但我們會盡量控制在最小範圍內。

怎麼感覺有一點點歪歪?

機器印刷位置無法到達100%,不屬瑕疵範圍(若差距大廠商會重印才出貨),商品因廠商大量生產,會有微小瑕疵,屬於正常範圍內,能接受再下單,這部分不在售後處理內。 如果真的覺得很嚴重可以跟我們反應都能處理~

可以拿非自己的圖印嗎?

請勿擅自使用未經他人同意的圖檔,或私自複製網路上有版權的圖製作,以避免任何侵權問題,若發生侵權法律問題,本店一慨不負擔相關責任,謝謝配合!

商品怎麼會黏黏的?

空壓殼與行動電源採噴墨印製關係,新品噴墨印製,黏黏是正常的,商品即時出貨,可使用或放通風處幾天就不會有這問題了。

哪些商品可以用酒精擦拭?

磨砂硬殼、玻璃殼,這兩種材質可以使用酒精擦拭。犀牛盾邊框或非印製面的部份也可以使用酒精擦拭。空壓殼、全包軟殼、行動電源不能使用酒精擦拭,可以水洗。

哪種材質顏色呈現比較好?

空壓殼色彩比較飽滿。

有哪些付款方式?

信用卡(免手續費)、ATM轉帳(繳費期限3天,不能無摺存款)、超商代碼(需加$30元手續費)、海外刷卡(2.95%手續費,請聯繫客服)

請問下今天購買什麼時候會收到?

空壓殼、犀牛盾、AirPods保護殼、行動電源製作約5-7工作天,磨砂硬殼、玻璃殼約10-15工作天,全包磨砂軟殼約15-20工作天,如素材缺貨會另外通知您。

物流大概多久會到我這?

商品寄出貨通知您,超商物流配送約2-3工作天,郵局寄送統一週六寄出,物流配送約3-4工作天。

取件能選的方式有哪些?

全家、7-11、郵局寄送(管理員代收請註明於地址後)。