一、怎麼選商品／客製方式
Q2：「線上編輯人物」是什麼？需要上傳照片嗎？
A：不需要上傳照片，線上編輯人物是直接在網站編輯器中，自由選擇：臉型、五官、髮型、髮色、配件等，完成後即直接製作成商品。
Q3：「照片上傳客製」可以上傳哪些檔案？
A：可以上傳照片或設計圖（JPG／PNG）。
請使用清楚、不模糊的圖片，解析度越高成品效果越好，若圖片過小或模糊，客服會主動聯繫確認。
❗️特別注意❗️有版權的圖片、Logo 恕不提供印製服務。
Q4：兩種客製方式做出來的效果會差很多嗎？
A：風格不同，商品印製出來是一樣的質感唷。
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線上編輯人物：風格一致、可愛、角色感強
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照片上傳客製：保留真實照片細節，更有紀念感
沒有對錯，只有「你比較想要哪一種」。
二、客製流程與設計問題
Q6：線上編輯人物可以修改幾次？
A：下單前可以自由修改。
只要還沒送出訂單，都可以反覆調整到你滿意為止。
Q7：你們可以幫我排版或修圖嗎？
A：照片上傳客製以「你提供的檔案」為主。
我們會進行基本製作檢查，但不包含大幅修圖或設計服務。
若有特殊需求，請先與客服確認。
Q8：照片解析度不高也可以做嗎？
A：可以製作，但成品清晰度可能受影響。
若照片解析度不足，我們可能會提醒你風險，確認後才製作。
Q9：可以先看效果圖再製作嗎？
A：部分商品會提供效果示意。
效果圖會依商品而定，實際以商品頁說明為準。
Q10：成品會跟螢幕看到的一模一樣嗎？
A：顏色會盡量接近，但仍可能有些微差異。
因每台螢幕顯色不同，實體成品與螢幕顯示可能略有差別，屬正常情況。
三、製作時間與出貨
Q11：下單後多久會開始製作？
A：訂單成立並確認後即進入製作流程。
Q13：出貨方式有哪些？
A：依商品提供宅配或超商取貨。
可於結帳時選擇。
Q15：節日或特殊期間會影響製作與出貨嗎？
A：遇到特殊節日或國定假日，製作與出貨將順延，相關休假日會於官網首頁公告。
四、訂購、付款與修改
Q16：下單後還可以修改設計嗎？
A：進入製作後無法修改。
下單前請務必確認內容正確。
Q17：哪些情況可以修改？
A：尚未進入製作前，可聯絡客服確認是否能調整。
Q18：訂單成立後可以取消嗎？
A：客製商品一旦進入製作流程，恕無法取消。
Q19：支援哪些付款方式？
A：支援信用卡、超商代碼繳費等，依結帳頁面顯示為準。
Q20：發票可開立統編嗎？
A：可以，請於結帳時填寫正確資訊。
五、退換貨與售後
Q21：客製商品可以退換貨嗎？
A：除商品瑕疵外，客製商品恕不接受退換貨。
（依消保法規定，客製化商品不適用七天鑑賞期）
Q22：什麼情況算商品瑕疵？
A：拆封當下如商品素材有明顯損壞瑕疵、或印刷掉漆，皆屬於商品瑕疵。
Q23：成品跟想像不一樣可以退嗎？
A：不屬於瑕疵範圍，恕無法退換。
請務必於下單前確認設計內容。
Q25：哪些狀況不屬於瑕疵？
A：顏色差異、個人主觀喜好感受、正常使用痕跡，皆不屬瑕疵。
六、門禁磁貼注意事項
Q26：門禁磁扣貼紙可以用在所有大樓嗎？
A：不一定。
因各社區系統不同，無法保證 100% 適用，建議您可以先至可印門市或拷貝合作點，現場做確認。
Q27：哪些卡片不能做成門禁磁貼？
A：以下卡片有使用限制，請下單前務必確認：
- 無法拷貝成磁貼的卡片：具支付功能的卡片、飯店房卡、保全卡、CPU 卡、電動車感應鑰匙、停車場車道磁扣、eTag 貼紙
- 一卡通／悠遊卡限制說明：僅能複製卡號用於「開門」功能，無法複製任何支付、扣款、儲值功能。
若不確定手上的卡片是否適用，建議可至鎖店詢問或直接至可印門市免費測試，避免選購後無法使用。
Q28：放手機殼裡可以直接感應嗎？
A：可以。
不過手機殼過厚可能影響感應，建議搭配抗干擾貼紙。
Q29：使用門禁磁貼需要注意什麼嗎？
A：請勿將門禁磁貼放在『MagSafe無線充電區域』，避免晶片燒壞無法使用。
貼心小建議：使用磁貼請放在手機最下方左右兩側
Q30：什麼是抗干擾貼紙？什麼時候需要？
A：抗干擾貼紙可提升磁貼感應的靈敏度。
若感應不穩定或手機殼較厚，建議加購使用。